Pentingnya Identifikasi Masalah Dalam Proses Penyelesaian Masalah
Pada artikel kali ini akan membahas mengenai pentingnya identifikasi masalah dalam proses problem solving. Ibu Pelangi Putri, seorang professional dan fasilitator yang sudah lebih dari 15 tahun berpengalaman di bidangnya, akan membagikan tipsnya. Mari simak terus artikel di bawah ini ya!
Artikel ini dibuat berdasarkan salah satu koleksi video Paramavida Indonesia youtube channel
Apa Manfaat Dari Identifikasi Masalah Dalam Proses Penyelesaian Masalah?
Dalam kehidupan ini, tentu setiap orang menghadapi masalahnya masing-masing. Dengan adanya masalah, kita harus memiliki creative problem solving untuk menyelesaikannya. Baik itu masalah kecil maupun masalah besar.
Seperti halnya ketika menjumpai masalah ketika menggunakan produk atau jasa orang lain. Kita tentunya akan menghubungi customer service untuk membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi dengan creative problem solving.
Melalui customer service juga, akan digali masalahnya melalui proses problem identification. Sehingga menemukan akar permasalahan, dan dapat mencari creative problem solving supaya dapat terselesaikan.
Langkah Pertama yang Harus Diperhatikan dalam Proses Problem Identification
Jika ingin melakukan problem identifikasi, tentunya kita harus mengetahui terlebih dahulu masalah yang dialami itu benar-benar masalah atau hanya gejala saja. Karena seringkali, orang-orang menyebutkan itu suatu masalah, padahal hanya gejalanya saja.
Ada perbedaan antara masalah dan gejala, dimana gejala biasanya lebih mudah terlihat dan dirasakan. Sementara masalah, perlu diidentifikasi dan digali lebih dalam hingga ke akar, sehingga dapat menemukan creative problem solving.
Contohnya, ketika seorang anak demam, masalah bukan berada pada demam ini. Demam yang terjadi hanyalah gejala dari suatu masalah. Masalah utamanya bisa jadi penyakit pada imunitas, infeksi virus, atau penyakit lain yang ditandai dengan demam. Perlu adanya identifikasi lebih dalam, sehingga tahu mana yang sebenarnya harus diberikan solusi.
Gejala dan masalah adalah dua hal yang berbeda. Seringkali, kita hanya melihat gejalanya tanpa mengetahui masalah yang sebenarnya. Mengetahui masalah sebenarnya dapat membuat kita dapat mendapatkan solusi dengan creative problem solving.
Ada Issue Apa saja Kalau Kita tidak bisa Identify the Problem dari Awal?
Ketika terjadi problem identification, sehingga terdapat issue yang tidak bisa diidentifikasi lebih awal, jadi solusi yang diberikan tidak tepat sasaran. Yang disolusikan bukan masalah intinya. Dan bisa jadi, yang idselesaikan bukan pada akar permasalahan. Sehingga dapat muncul lagi di kemudian hari.
Berarti Kita Harus Terlibat di awal Proses Identifikasi?
Jika terjadi suatu masalah, tentu saja kita harus terlibat dalam problem identification. Dimana dalam proses problem identification ini memerlukan juga training untuk mengasah kemampuan. Supaya dapat menemukan creative problem solving yang tepat.
Ada prinsip 5 why yang dapat diterapkan. Barulah dapat menentukan solusi yang tepat seperti apa.
Penerapan 5 why dapat seperti contoh case berikut ini. Dimana terdapat karyawan yang telat berangkat kerja. Why yang pertama, kenapa? Alasannya karena terjebak macet. Lalu why yang kedua, kenapa bisa macet? Karena ada razia di jam itu. Why yang ketiga, kenapa bisa kena razia di jam itu? Karena berangkat telat. Kenapa bisa berangkat telat? Karena bangun kesiangan. Kenapa bisa bangun kesiangan? Karena tidak sempat pasang alarm di malam harinya.
Sehingga, creative problem solving yang tepat untuk problem yang dihadapi bukanlah mengatasi terjebak macetnya, melainkan mengatasi alarm yang tidak terpasang di malam harinya. Jika alarm terpasang, tentunya tidak akan bangun telat. Dan dapat berangkat bekerja tanpa terjebak macet dan tidak telat.
Kemampuan problem identification ini dapat diperoleh dengan training. Tentunya dengan pakar yang handal dalam bidangnya. Seperti halnya Paramavida, yang menyediakan training terkait problem identification untuk menemukan creative problem solving.
Banyak aspek yang dapat diterapkan ketika kita menguasai problem identification yang diajarkan dalam training. Baik dalam bidang pekerjaan, maupun dalam menghadapi permasalahan sehari-hari.
Kesimpulan
Ketika menghadapi masalah, perlu adanya problem identification untuk menentukan solusi yang tepat bagi suatu masalah. Pastikan masalah yang diidentifikasi bukan hanya gejala saja, sehingga solusi dapat diberikan hingga ke akarnya. Kemampuan untuk menganalisis masalah tidak datang secara alami. Dapat dilatih dengan suatu training supaya mengasah kemampuan untuk mengidentifikasi masalah.
Paramavida Indonesia – CardaniaNR
Paramavida-CardaniaNR adalah mitra profesional pilihan Anda dan program pengembangan & pelatihan profesional organisasi. Layanan utama kami mendidik para pekerja profesional di area training manajemen, creative & analytical thinking, peningkatan soft-skills, dan tentu saja kemampuan profesional di bidang komunikasi. Kami membantu para profesional menguasai keterampilan, meningkatkan kualitas pribadi serta membangun agility maupun adaptability dan memberikan dasar yang kuat untuk performa organisasi. Jelajahi portofolio program kami yang berkualitas serta diakui oleh dunia bisnis secara nasional maupun internasional dan temukan yang tepat sesuai kebutuhan Anda ataupun tim projek serta kolega Anda.
Hubungi tim kami:
South Quarter-Tower A, 18th Fl.
Jl. RA Kartini. Kav. 8, Cilandak Jakarta Selatan 12430
Telepon/Whatsapp
M. +62 878 77 58 15 62 (Tania)
tania.olivia @ paramavida.com
Follow Paramavida – CardaniaNR
Instagram: https://www.instagram.com/paramavida/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/paramavida-indonesia-43a019213/
Twitter: https://twitter.com/paramavida
Youtube: https://www.youtube.com/@pelatihanmanajemen
Tentang Paramavida Indonesia – CardaniaNR
Paramavida Indonesia adalah salah satu unit bisnis CardaniaNR Group. Memberikan layanan pelatihan manajemen dan kepemimpinan, konsultasi bisnis dan proyek, seleksi & penempatan karyawan sementara, dan pendampingan manajemen perusahaan. Tim kami memiliki pengalaman praktis dan portfolio program yang telah terbukti selama lebih dari 15 tahun.
Untuk informasi lebih detil terkait Paramavida dan program-program kami, silakan kunjungi website kami www.paramavida.com
