Cara Meningkatkan Kompetensi Kemampuan Berkomunikasi
Banyak kesalahan muncul bersumber dari komunikasi. Karena komunikasi bersifat dua arah, maka yang bertanggung jawab atas kesalahan ini harusnya adalah semua orang yang terlibat didalamnya.
Itulah sebabnya, kemampuan komunikasi (communication skills) sangat penting terutama dalam sebuah perusahaan atau organisasi. Bagaimana cara meningkatkan kompetensi kemampuan berkomunikasi?
Mari simak artikel di bawah ini hingga selesai, ya!
Leadership Communication Skill dari Kacamata HR dan Manajemen Perusahaan
Apa yang sebenarnya dicari oleh Tim HR perusahaan dalam hal communication skills seorang profesional? Seberapa penting merekrut seorang profesional yang memiliki potensi kemampuan komunikasi yang baik?
Komunikasi merupakan salah satu dimensi kompetensi yang memang menjadi syarat untuk pekerjaan atau profesi apapun. Hal ini terlihat bagaimana komunikasi itu berperan dalam proses rekrutmen, terutama pada saat proses interview. Kemampuan berkomunikasi sedikit banyak memberi pengaruh untuk membuat keputusan apakah sesorang itu dikatakan cukup layak direkrut atau tidak.
Semua pekerjaan memang sangat syarat dengan komunikasi. Bagi para leader perusahaan seperti manajer, komunikasi merupakan syarat dalam mengelola tim dan SDM di departemennya masing-masing.
Bisa dikatakan, komunikasi adalah tool atau media untuk menjembatani kegiatan yang ada di dalam perusahaan, apapun level jabatannya. Termasuk bagaimana perusahaan mencapai target, mencapai strategi yang sudah dibuat melalui tim, manajer, supervisor dan semuanya. Makanya, penting sekali merekrut seorang profesional yang memiliki potensi kemampuan komunikasi yang baik.
Contoh Sederhana Penggunaan Communication Skills Yang Baik
Bentuk komunikasi sendiri beragam. Tidak hanya sekedar memberikan insrtruksi, tetapi bisa berbentuk presentasi, negosiasi, coaching and konseling, proses investigasi dan lain-lain.
Bisa dibayangkan kalau kita merekrut karyawan dengan kemampuan komunikasi tidak cukup baik, terutama di level manajerial. Dampaknya kemungkinan akan banyak masalah dikemudian hari.
Contoh sederhana seorang profesional yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugasnya bersama tim.
- Seorang atasan memberikan instruksi yang jelas dan bisa diterima dengan baik oleh bawahannya saat menerima tugas. Kemudian, tugas tersebut bisa dipahami, ditindaklanjuti, dan dieksekusi dengan baik.
- Pada saat seorang atasan memberikan teguran, juga merupakan contoh dari bentuk komunikasi. Pastikan teguran tersebut disampaikan secara singkat, padat, jelas, dan sesuai dengan data dan informasi yang sesuai.
Komunikasi juga penting dalam membangun hubungan baik, membangun raport, dan trust seorang leader kepada bawahan dan tim.
Seorang leader yang mampu menjadi pendengar yang baik bagi tim, juga bagian dari kemampuan komunikasi. Dengan begitu, dia bisa membantu tim atau bawahannya keluar dari situasi yang sulit dan membawa mereka ke situasi yang nyaman dalam bekerja dan merasa termotivasi.
Apakah para profesional harus meningkatkan kemampuan komunikasinya?
Dengan banyaknya perubahan yang terjadi dalam hal channel distribusi komunikasi, maka sangat penting bagi professional terutama para leader perusahaan untuk terus mengasah kemampuan komunikasinya. Perubahan tersebut seperti, berkembangnya media komunikasi virtual.
Kemajuan teknologi yang melahirkan media-media baru dalam komunikasi, seperti adanya Whatsapp group, aplikasi video conference seperti Zoom, dan sebagainya. Hal ini memaksa kita untuk beradaptasi dengan pendekatan komunikasi baru tersebut.
Selain itu, mereka juga dihadapkan pada cross generation yang memiliki karakter yang berbeda-beda. Setiap generasi memerlukan pendekatan, bentuk dan media berkomunikasi yang berbeda pula, menyesuaikan dengan dunia dan karakter masing-masing generasi.
Bahaya dari komunikasi yang terburu-buru dan tidak dipikirkan secara matang?
Terkadang di dalam pekerjaan yang butuh cepat, kita suka terburu-buru juga dalam berkomunikasi. Apa sih bahayanya apabila kita tidak berpikir matang-matang sebelum kita berkomunikasi?
Ideal communication atau komunikasi yang ideal itu membutuhkan waktu yang cukup untuk mengakomodasi pesan agar bisa tersampaikan, bisa diterima, dipahami, dan ditindaklanjuti dengan baik. Namun realitanya, tidak selalu demikian. Terkadang ada situasi dimana kita dituntut untuk melakukan komunikasi dengan tim secara cepat.
Dampak dari komunikasi yang terburu-buru ini rentan akan terjadinya kesalahpahaman atau miskomunikasi. Juga, bisa membuat tim menjadi tertekan, frustasi, dan tidak tercapainya tujuan komunikasi.
Hal ini bisa diatasi dengan adanya saling beradaptasi antara tim dan atasan. Misal, tim harus mencoba memahami gaya komunikasi dan gaya kepemimpinan dari atasannya. Begitupun sebaliknya.
Contoh kejadian yang merugikan karena salah komunikasi
Kerugian yang ditimbulkan karena adanya miskomunikasi ini tidak hanya secara material, tetapi juga secara psikologi. Komunikasi yang buruk juga bukan tidak mungkin menimbulkan kesalahan-kesalahan dalam mengerjakan tugas, sehingga waktu yang digunakan menjadi lebih lama dari seharusnya.
Kemampuan komunikasi yang buruk dapat menimbulkan persepsi yang berbeda-beda terhadap pesan yang disampaikan. Pada akhirnya muncul kesalahan akibat pemahaman yang berbeda. Kemudian, bisa juga terjadi distorsi karena komunikasi yang terburu-buru, tidak lengkap, dan kurang matang.
Cara mencegah terjadinya miskomunikasi
Bagaimana cara meningkatkan kompetensi kemampuan berkomunikasi agar terhindar dari kejadian-kejadian yang merugikan?
Sebagai leader yang bijak dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sebaiknya memastikan beberapa hal dalam menyampaikan pesan.
- Pertama, pastikan isi pesan yang akan disampaikan sudah disusun dengan jelas dan tidak bertele-tele.
- Pastikan tim atau bawahan telah menerima informasi yang disampaikan dengan benar.
- Pastikan informasi tersebut telah dipahami dengan baik dan tahu cara mengerjakannya.
- Terakhir, pastikan si penerima pesan sudah tahu bahwa hasil yang akan dia kerjakan itu seperti apa yang kita inginkan.
Cara untuk mengetahui apakah komunikasi yang baik sudah terjalin atau belum, bisa dengan cara bertanya apakah mereka sudah mengerti isi pesan tersebut atau belum? Apakah ada yang kurang jelas? Dan sebagainya.
Bisa juga dengan meminta mereka untuk mengulangi isi pesan dengan bahasa mereka sendiri. Selanjutnya, tanyakan apakah mereka bisa atau tahu cara mengerjakan tugas yang diminta?
Paramavida Indonesia – CardaniaNR
Paramavida-CardaniaNR adalah mitra profesional pilihan Anda dan program pengembangan & pelatihan profesional organisasi. Layanan utama kami mendidik para pekerja profesional di area training manajemen, creative & analytical thinking, peningkatan soft-skills, dan tentu saja kemampuan profesional di bidang komunikasi. Kami membantu para profesional menguasai keterampilan, meningkatkan kualitas pribadi serta membangun agility maupun adaptability dan memberikan dasar yang kuat untuk performa organisasi. Jelajahi portofolio program kami yang berkualitas serta diakui oleh dunia bisnis secara nasional maupun internasional dan temukan yang tepat sesuai kebutuhan Anda ataupun tim projek serta kolega Anda.
Hubungi tim kami:
South Quarter-Tower A, 18th Fl.
Jl. RA Kartini. Kav. 8, Cilandak Jakarta Selatan 12430
Telepon/Whatsapp
M. +62 878 77 58 15 62 (Tania)
tania.olivia @ paramavida.com
Follow Paramavida – CardaniaNR
Instagram: https://www.instagram.com/paramavida/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/paramavida-indonesia-43a019213/
Twitter: https://twitter.com/paramavida
Youtube: https://www.youtube.com/@pelatihanmanajemen
Tentang Paramavida Indonesia – CardaniaNR
Paramavida Indonesia adalah salah satu unit bisnis CardaniaNR Group. Memberikan layanan pelatihan manajemen dan kepemimpinan, konsultasi bisnis dan proyek, seleksi & penempatan karyawan sementara, dan pendampingan manajemen perusahaan. Tim kami memiliki pengalaman praktis dan portfolio program yang telah terbukti selama lebih dari 15 tahun.
Untuk informasi lebih detil terkait Paramavida dan program-program kami, silakan kunjungi website kami www.paramavida.com
